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SAP详细CRM计划
在11月9日,SAP概述了其客户关系管理计划在其产品交付的准备下个月。该公司预计在12月推出了电话销售的应用程序和互联网门户网站,它希望将完整的CRM套件“卷展栏奠定了基础,明年年初。

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客户关系管理(CRM)
客户关系管理(CRM)系统的核心是通过收集每个交易和每个客户的所有资料来保留客户的,无论客户以何种方式与公司进行沟通(电话、邮件、网络或现场)。公司可以将这些数据用于特定的商业用途,如:市场营销、服务、支持或销售,同时专注于以客户为主导而不是以产品为主导的方法。CRM系统可用于定义方法、策略、软件和其他基于网络的功能,以帮助企业组织和管理客户关系。CRM系统应用是特别为简化现有客户和潜在客户...
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文档关于 » rating guide crm relationship management


CRM的词汇 - 第1部分:从A至I
C.R.M.本身是一个缩写,站在客户关系管理。这是三部分组成的文章的第一部分提供解释和意义,最常见的CRM用语。在这里,按字母顺序排列,是CRM的词汇。

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CRM系统需要数据战略
本质上是有价值的顾客关系管理(CRM)系统用于支持客户获取和保留客户和潜在客户的每次接触收集资料。收集数据,但是,不能进行分离,从实际使用该数据的策略。这里是如何演变的焦点数据策略,来满足收购和保留阶段的概述。

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CRM的词汇 - 第3部分:从R到Z
CRM。 C.R.M.本身是一个缩写,站在客户关系管理。这是由三部分组成的文章提供最常见的CRM用语的解释和含义三部分。在这里,按字母顺序排列,我们将继续词典CRM

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中小企业云资产采购指南----第一部分
云计算正改变着IT管理的范围,企业必须高度适应这种变化,以保持其业务运营的连续性。尽管中小企业普遍采用了软件托管服务,但是现阶段,能够帮助他们将这些工具与云计算解决方案整合的信息仍然非常有限。在该指南中,我将用三个部分来与您分享我在云领域的经验,使您得到关于中小企业在考虑采购、实施和应用云等方面的专业指导。请阅读该指南的第一部分。

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CRM:创建一个可信的商业案例,并将其定位与CEO 第二部分:将CRM与组织方向
CRM实现组织目标的一个有效的商业案例必须链接,但是这一步仅仅是个开始。诚信意味着,该文件清楚地说明假设的原因和效果附加的机制,将用于评估结果和申报成功。

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企业扩张之三大缺陷----以及规避方法
无论是通过有机增长还是并购,企业扩张通常是成功企业需要面对的最棘手的问题之一。无论扩张采取何种形式,企业都有可能在业务流程、分析和信息系统方面遭遇管理问题。本文分析了企业扩张带来的三大缺陷,以及企业应该如何在扩张中克服这些缺陷。

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托管与本地客户关系管理
在dot-com革命留下一些印象托管软件的现象显着。事实上,它的成功已经引起许多组织保留托管解决方案,要三思而后行。那么究竟什么是它的优点和缺点吗?

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看到更远的Siebel巨人的肩膀上
Siebel系统公司宣布两个联盟,承诺其客户关系管理软件的新的相关性。

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为什么是客户关系管理(CRM)和分析有着内在的联系呢?
新的度量需要对客户盈利能力,生命周期价值和钱包份额的市场渗透率和占有率,以补充传统的度量。营销自动化的典型功能组件包括客户数据清洗和分析工具,和广告管理系统。

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CRM应用程序的用户是项目成功的关键
客户关系管理的实施是成功的,必须重视用户培训和变革管理咨询公司,供应商和用户。

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