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是你的店以客户为中心?
大多数零售商可能会说,他们都是以客户为中心的,但到底是什么真正的意思吗?毕竟,是简单的客户服务中心对客户的特定需求和满意度之间的巨大差异。

absolute software itam  百思买,沃尔玛,“以客户为中心”,“客户细分,员工对准,人口统计,转换率,客户服务> CRM,顾客客户关系管理,客户满意度 阅读更多……
面向离散型制造业的企业资源计划(ERP)
企业资源计划(ERP)系统的简单定义就是一套能够使财务和人力资源部业务自动化以及能够帮助制造商处理诸如管理定单和计划生产等作业的应用软件。作为专业术语,ERP起初用来形容一套管理生产的复杂而集成的软件系统。简单地说,ERP系统创造了互动的环境来帮助公司管理和分析与生产物料相关的业务流程,如库存控制,接收定单,财务及其他。虽然ERP起初的基本定义对其仍然适用,但是到今天它的定义已得到扩展。 ...
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大多数零售商可能会说,他们都是以客户为中心的,但到底是什么真正的意思吗?毕竟,是简单的客户服务中心对客户的特定需求和满意度之间的巨大差异。

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