Comment convertir les appels de service en ventes grâce à la gestion des offres en temps réel?

Source : SAP

Type de document : White Paper

Description :

Confrontés à la baisse du taux de réponse que subit le marketing direct traditionnel, les prestataires de services adoptent un nouveau positionnement. Les banques, les services publics, les détaillants, etc. profitent des appels entrants et des navigations sur le Web pour placer des offres auprès de leur clientèle. Ces entreprises peuvent s appuyer sur des applications de gestion des offres en temps réel pour exploiter les informations client présentes dans leurs propres bases de données.

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Related Topics: Customer Relationship Management (CRM), Call Center, Channel Management, Contact Management (CM), Field Sales, Sales Management

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