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SAP et HP sur le Web Ensemble
SAP AG et Hewlett-Packard ont aligné leur stratégie e-services internet et.

web heberge crm  et HP sur le Web Ensemble résumé des événements   Hewlett-Packard a annoncé qu'elle utilise mySAP.com comme un élément clé pour son   opérations internes dans le monde entier. MySAP.com» est un portail Internet qui relie   des milliers de clients SAP à l'autre. La mise en œuvre de HP, permettra à l'   développement d'une infrastructure commune reliant employés, clients et partenaires.   L'annonce s'appuie sur un HP de 10 ans et relation SAP qui a conduit à   6.000

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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La bataille pour la domination de l'architecture orientée services (SOA) et les services Web a néanmoins jusqu'ici été largement une guerre des mots sans vainqueur clair encore (et pas de sitôt), autant de normes basées sur Internet sous-jacents sont apparues que récemment .

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Stratégies de vente au niveau des entreprises traditionnelles ne suffisent plus à apporter de nouveaux comptes clients. Acheteurs autogérés ventes de retard Aujourd'hui contacter et pré-qualifier des solutions via Internet. Les ventes peuvent tirer parti de ce milieu par la compréhension du cycle d'achat à offrir de la valeur et de commencer une relation en ligne influents.

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CRM se pète les bretelles Out Of: CRM opérationnel, analytique et collaboration sont nés


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