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Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l''organisation, mais cette étape n''est que le début. Crédibilité implique que le

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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C''est la troisième partie d''un article en trois parties de fournir des explications

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(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?
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Comprendre les facteurs du marché est essentielle pour gérer le comportement de la clientèle. Pour ce faire, les organisations doivent préciser et qualifier

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