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Documents liés à »le principe crm


Plans SAP CRM Détails
Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

LE PRINCIPE CRM: président Hasso Plattner   dit le 9 Novembre lors d une conférence sur la stratégie avant-office SAP. Il s agit d un capiteux   déclaration pour l entreprise, dont les incursions dans le CRM au cours de la dernière année ont été   troublée, au mieux, avec des retards importants dans la livraison des applications. Pourtant, la société   a déclaré qu il serait déploie ses composantes cruciales du front-office   le mois prochain, et viendront compléter sa suite CRM de base en début
18/07/2013 09:46:00

SAP cède au CRM (à temps partiel) Mariage
Le 2 mai, SAP AG, le fournisseur leader d'applications logicielles d'entreprise, a annoncé une alliance stratégique avec Nortel Networks pour développer et intégrer des solutions CRM spécifiques à l'industrie.

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18/07/2013 09:46:00

Best des trois solutions de CRM
En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

LE PRINCIPE CRM: l acquisition   de ACCPAC par le groupe Sage au Royaume-Uni, la position du fournisseur dans un large éventail de   profil d acheteur. Best Software, filiale américaine de Sage, peut désormais proposer à   ses partenaires nord-américains la possibilité de fournir à la clientèle complet des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées à répondre aux besoins variés   des petites et moyennes entreprises en expansion constante (PME) du marché   (Voir Will   Sage Group
18/07/2013 11:12:00

Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM

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18/07/2013 10:23:00

Leçons apprises sur le chemin de l Inca
Pérou, un pays avec un passé glorieux et un avenir incertain, se situe à la croisée des chemins. L'incapacité à attirer le commerce ou l'investissement en raison de la criminalité et le manque de principes démocratiques de la nation importante devrait être traitée comme une question d'urgence. Pérou peut apprendre des pays qui partagent l'héritage des empires perdus - par exemple la Chine - et d'examiner les principes de leurs ancêtres pour créer un environnement économique durable.

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18/07/2013 11:18:00

Beta Whistler sur le Web?
Le code source pour un futur OS de Microsoft, nom de code

LE PRINCIPE CRM: Beta Whistler sur le Web? Beta Whistler sur le Web? R. Krause - 18 juillet, 2013 Read Comments événement         Résumé         [23/03/00]         Pour la deuxième fois en un mois environ, un dirigeant de Microsoft supérieur         a publiquement lui-même renversé, ou a été renversée par HQ, avant que l encre         était sec . En Février, il était architecte logiciel en chef Bill Gates. (Reportez-vous         à TEC Nouvelles Analyse
18/07/2013 09:46:00

Éditeurs d ERP mid-market Faire CRM & SCM dans un mode DIYPartie 1: Annonces récentes
Alors que le mid-market ERP a vu fusion & acquisition activité intra-marché plus dynamique en 2001, il semble que 2002 sera, pour certains niveau 2 ou 3 vendeurs plus tenaces, l'année de livraison de produits sous leur propre vapeur à contrecarrer l'assaut par les fournisseurs de niveau 1 et mastodontes du mid-market.

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18/07/2013 10:31:00

Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM
Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

LE PRINCIPE CRM: fournisseurs intégrés, tandis que le troisième, Oncontact CRM, vient d un, fournisseur best-of-breed plus petite qui offre des solutions de CRM uniquement. La solution CRM de Sage vient à la fois hébergé (SageCRM.com) et les configurations non hébergés. Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d assurer
18/07/2013 12:52:00

CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client
Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

LE PRINCIPE CRM: et Solutions technologiques: Soyez le Client CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client Randy Garland - 18 juillet, 2013 Read Comments CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client R.         Garland          - Juin         22 2001 Présentation          Soyez le bagel. C était un refrain souvent entendu dans un atelier de métallurgie         classe j ai pris dans un de mes cours d ingénierie de retour au collège. Le but         de la classe
18/07/2013 10:31:00

Test de CRM au long de la mise en œuvre
En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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18/07/2013 11:12:00

CRM vendeurs profiter de l industrie des services financiers
La déréglementation de l'industrie des services financiers de l'année dernière a changé les pressions concurrentielles sur les banques, maisons de courtage et les compagnies d'assurance. Les entreprises de ce secteur ont été contraints de développer et réorganiser leur offre autour du client plutôt que sur les produits. Ce qui fait un cas parfait pour le CRM, et les principaux fournisseurs sont l'amélioration de leurs offres pour profiter des opportunités. Découvrez comment Siebel, E.piphany, et Broadbase jouent leur réclamation.

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18/07/2013 10:22:00


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