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Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers
Si vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas l'améliorer. Pour les propriétaires, la mesure traditionnelle est le profit. Pour la satisfaction du client, l'indice de l'ordre parfait est utile. Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

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18/07/2013 12:52:00

Qualité des données: coût ou de profit?
La qualité des données a des conséquences directes sur la ligne de fond d'une société et sa stratégie de gestion de la relation client (CRM). Au-delà des orientations générales et des politiques de l'entreprise qui suscitent des attentes et établir des procédures de gestion des données, nous allons explorer les applications et les outils qui aident à réduire l'impact négatif de la mauvaise qualité des données. Certains fournisseurs d'applications CRM comme logiciel d'interface ont définitivement pris la qualité des données au sérieux et contribuer à résoudre certains problèmes de qualité des données.

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18/07/2013 11:05:00

La voie de la gouvernance des données en santé
TEC recherche analyste Jorge Garcia explique pourquoi une initiative de gouvernance des données pour être réussie, elle doit être comprise comme un critère clé, non seulement une amélioration technologique. Beaucoup d'entreprises sont finalement traitent leurs données avec l'ensemble des processus de qualité des données nécessaires, mais ils ont aussi besoin d'aligner leurs données en vue d'entreprise plus complexe. Un cadre de politiques relatives à la gestion et l'utilisation aidera à exploiter l'utilité des données. TEC recherche analyste Jorge Garcia explique pourquoi une initiative de gouvernance des données pour être réussie, elle doit être comprise comme un critère clé, non seulement une amélioration technologique.

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18/07/2013 13:04:00

Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Lisez cet article pour en apprendre davantage sur les nouvelles méthodes de gestion des talents en les comparant aux RH traditionnelles. Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

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20/06/2011 15:17:00

Publicité continue d être la croissance des entreprises
Le rapport trimestriel sur les tendances de la publicité à partir de Adknowledge eAnalytics montre qu'il n'y a plus d'endroits que jamais de la publicité, et que le coût de la publicité n'a pas baissé. L'étude suggère également que la publicité est plus précieux que cela n'a jamais été pensé pour être.

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18/07/2013 09:46:00

Comment mesurer la satisfaction des clients
Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

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18/07/2013 12:52:00

Epicor Rend des jalons, mais sa situation reste sombre
Le 21 Novembre, Epicor a présenté la disponibilité immédiate de Epicor Efabrication, la prochaine génération de son ancienne solution de fabrication de Vantage. Cependant, le lancement du produit semble avoir pris un péage dans la performance financière de l'entreprise. Le 31 Octobre, Epicor a annoncé ses résultats pour le troisième trimestre terminé le 30 Septembre 2000. La perte nette pour le troisième trimestre de 2000 était de 12,3 millions de dollars.

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18/07/2013 10:22:00

Commerce One et Adexa construire des châteaux dans l air
Premier réseau e-commerce fournisseur Commerce One a récemment annoncé une alliance avec B2B collaboration fournisseur Adexa. Bien qu'à ses débuts, l'Alliance a de fortes incitations sur son côté qui pourrait bien apporter le succès.

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18/07/2013 09:46:00

Great Plains - le leader du marché des PME, mais à quel coût?
Great Plains s'est imposé comme une des entreprises leader du marché mondial de petites et moyennes (PME). Il découle maintenant presque 20% du chiffre d'affaires à l'extérieur du marché américain et a le potentiel d'atteindre 300 millions de dollars de recettes pour l'exercice 2001. Son modèle de canal indirect mondial étendu et efficace qui se compose de plus de 2000 partenaires a été admiré l'industrie. Au Stampede 2000, sa conférence annuelle des partenaires, Great Plains a annoncé extensions importantes à son offre de produits. Toutefois, ceux-ci ont été livrés au détriment de la déclaration des pertes pour les deux derniers trimestres.

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18/07/2013 10:22:00

Le visage changeant de la période des Fêtes
Il semble que le Père Noël aura besoin de délocaliser en Chine! Lorsque vous voyagez à l'étranger (à l'exception des pays à bas salaires), il est de plus en plus difficile de trouver des articles fabriqués en fait localement dans la région que vous visitez. Quelles sont les implications pour les marques, les entreprises et les consommateurs?

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18/07/2013 11:18:00

PowerCerv finalement été maîtrisé par le 02 Saison des ouragans
PowerCerv, une longue languissante mid-market des applications d'entreprise vendeur, après avoir échoué dans sa tentative répétée à se revitaliser sous sa propre vapeur, a finalement eu recours à renflouement par un parent plus stable financièrement adopté.

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18/07/2013 10:42:00


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