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J.D. Edwards choisit liberté de choisir EAI
JD Edwards a annoncé une nouvelle vision de l'entreprise qui étend son «idée à l'action» pour la collaboration inter-entreprises exprimée dans l'expression

fournisseur de reprise apres sinistre  vraiment changer l'entreprise applications fournisseur de         direction. Selon son communiqué de presse du 20 Juin, JD Edwards a annoncé         sa liberté de choisir la stratégie d'entreprise conçue pour répondre aux clients '         besoins de flexibilité et de choix dans la conception et l'assemblage des nouvelles technologies,         solutions et des partenariats pour permettre à la prochaine phase de l'e-business: Collaborative         Commerce

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Gestion du service après-vente (FSM)

Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. 

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