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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Comment la solution de premier fournisseur comprend les bases de l'optimisation et de la gestion Prix


Quelles sont les solutions qui permettent aux clients de Zilliant à acquérir une meilleure compréhension de la réponse des prix de leurs marchés et de traduire cela en des prix plus rentable? Zilliant Prix Suite de précision englobe des solutions distinctes adaptées à chaque étape du processus de fixation des prix.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  profondeur sur la gestion des prix fournisseur de logiciels, Zilliant, et ses solutions de tarification des entreprises. Dans la prochaine partie de cette série, de nouveaux développements dans la gamme de solutions de tarification de Zilliant seront examinées. Pour en savoir plus

Une solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases


Surado Solutions vise à fournir une suite de gestion de la relation client complète. Nous analyserons Surado CRM 5.0 à partir de la perspective des fonctionnalités de base, ses facteurs distinctifs, et les défis auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'examen de la solution Surado.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  et multidimensionnelle, ainsi que des solutions out-of-the-box. Le vendeur est un Microsoft Certified Partner et Microsoft Business Solutions Partner Gold Certified, et utilise le cadre Microsoft Solutions (MSF) en tant que fondement pour le développement de son produit. Il vante également les mérites de la méthodologie Six Sigma et Design for Six Sigma (SFD) et philosophies d''amélioration de la qualité. Surado cible les petites et moyennes entreprises (SMB) du marché, à savoir les organismes Pour en savoir plus

Gestion de la relation client : le défi!


Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  pour NetSuite. Performance générale des solutions Étonnamment, bien que Microsoft soit considéré comme le grand gagnant, NetSuite a défait Microsoft dans trois des cinq modules évalués, comme l''indique le tableau plus bas. En général, cependant, la solution de Microsoft est plus équilibrée et ses fonctions solides sont réparties au sein de tous les modules principaux de la GRC. Il est à noter que Microsoft offre Dynamics CRM dans un format prêt à utiliser ou personnalisé, tandis que Pour en savoir plus

Le champ de bataille de détail pour la gestion des prix


L'impératif de répondre aux exigences en constante évolution des clients plus efficacement conduit les détaillants à regarder applications géants de fournir un logiciel normalisé qui fournit souple, intelligence intégrée de la demande.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  de SAP pour acquérir des solutions très spécialisées qui améliorent son offre et répondre aux défis d''affaires des clients spécifiques. Le prix d''analyse avancée et technologies de prévision de Khimetrics complément SAP a récemment ajouté en magasin solution et s''appuieront sur l''offre commerciale de SAP, qui s''étend de l''entreprise back-office à travers la chaîne d''approvisionnement au détail et au magasin. Certains ont remis en question le mouvement de SAP avec Khimetrics, depuis Pour en savoir plus

"Best" des trois solutions de CRM


En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  à la clientèle complet des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées à répondre aux besoins variés   des petites et moyennes entreprises en expansion constante (PME) du marché   (Voir Will   Sage Group Cement Son leadership PME avec ACCPAC ). L''   réalisation du chiffre d''affaires de plus d''un demi-milliard de dollars (USD), en plus de   une foule de clients nouvellement installés, sont plus récents succès de Sage. Best,   si elle exploite efficacement cette Pour en savoir plus

Stratégie PeopleSoft une bonne affaire pour les clients JD Edwards


Mettre la stratégie de PeopleSoft à travailler pour la communauté JD Edwards. Qu'est-ce que JD Edwards install-base peut attendre de la fusion PeopleSoft?

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  résumé des événements L''équipe de direction de la nouvelle PeopleSoft a adressé une audience difficile d''analystes financiers et de l''industrie ce jour. Nous devons leur poser les questions difficiles sur la Edwards / PeopleSoft fusion JD. «Cette fusion est d''environ expansion du produit, et non consolidation est (PDG de PeopleSoft) l''engagement et la mantra aux clients et aux investisseurs de Craig Conway. Son analogie est la Jaguar, acheté par la Ford Motor Company. Ford n''a pas éliminé la Pour en savoir plus

En utilisant l'ICP pour protéger vos informations d'affaires


Interconnexion entre les vendeurs, les fournisseurs, les clients et les employés à travers ERP et des outils CRM, est devenue un avantage concurrentiel. Comme infrastructures ERP et CRM, une infrastructure à clé publique est devenue un catalyseur des objectifs d'affaires. PKI fournit une approche systématique de la sécurité de l'information.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  reproductible structuré pour   l''évaluation des solutions la technologie PKI et les vendeurs qui les fournissent. Il   est certainement possible de poser la question fondamentale de savoir si le traditionnel   pratique des processus RFI / RFP a été suffisant pour la tâche de choisir complexe   systèmes. Le dossier indique qu''il ya beaucoup de place pour l''amélioration. En substance,   des sélections complexes comme le cas de la solution PKI, la combinaison homme-machine   doit Pour en savoir plus

CRM ROI: Création d'un Business Case


Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d'une analyse coûts-avantages, la détermination des avantages tangibles et intangibles, ainsi que les risques liés à la mise en œuvre de CRM.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  de cela, commencer par des solutions de CRM plus petites, plus ciblées, visant un particulier   des ventes ou des services fonctionnels de l''entreprise ou groupe d''utilisateurs. cours   Budget et du retard Selon magazine CIO , 49 pour cent   des projets de CRM sont maintenant ciblés pour s''achever en moins de 12 mois, et   70 pour cent dans les 18 mois. Les entreprises réduisent considérablement la portée du projet   et la mise en œuvre des projets avec des horaires serrés et des budgets Pour en savoir plus

Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion


Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre, surtout quand il s'agit de gestion de la douleur, la pertinence opérationnelle de CRM, et les obstacles potentiels.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  sur un ou plusieurs des sujets suivants: la nécessité de réduire les coûts et le temps de cycle sur les processus essentiels à la mission le prix de la Chine (à moindre coût) pour les marchandises la nécessité ou l''opportunité d''externaliser les services exigences réglementaires l''incapacité de ventes sur le budget et les coûts de marketing sur une base de cause / effet alignement organisationnel de l''effort innovation organisationnelle et la créativité croissance rentable (à court et Pour en savoir plus

CRM, Success et Best Practices: un appel au réveil Première partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM


gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la mettre en œuvre. En outre, les définitions et les objectifs troubles ont causé des degrés de réussite et d'échec variant de sortir de la même initiative. Définir clairement l'objectif, la mise en œuvre des meilleures pratiques holistiques, et de s'assurer que la haute direction comprend CRM comme une stratégie d'entreprise peut aider à maximiser un investissement CRM.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  conçus pour tirer parti des efforts de clientèle face   fonctions telles que les ventes, le marketing et service à la clientèle. L''industrie du CRM continue   à la dérive en raison des coûts élevés et des taux d''échec élevés perçus. Malgré milliers   de pages de rapports d''analystes et des centaines de livres écrits sur le sujet, les   l''industrie et la communauté des utilisateurs finaux semblent manquer le point que la technologie   a dépassé l''élaboration d''une stratégie Pour en savoir plus

Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions


Troubles prolongés de Xchange et sa récente disparition sans gloire et trahison aux enchères ultérieur peuvent prouver le fait que les fournisseurs de points de CRM sans une proposition de valeur de différenciation claire et sans ressources suffisantes n'ont pas grand-chose à chercher là-bas sur le long terme autre que de trouver une sortie honorable stratégie.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  (par exemple, un leader des solutions e-Business prolongées fournisseur ). Ayant connu un réveil brutal d''un enamor extrême et souvent injustifiée des modèles économiques non viables du point-com, et en raison d''une croissance fait marche arrière de plats chauds d''hier comme le CRM, la gestion de la chaîne logistique (SCM) ou e-procurement, de nombreux experts ont soudainement encore eu une révélation au sujet de l''importance des systèmes transactionnels de back-office solide. Notamment, il Pour en savoir plus

Baan acquisition élargit Set de produit et des questions d'intégration


Baan Co. NV a annoncé le 31 Août à l'acquisition de son compatriote néerlandais affaires logiciel producteur Proloq Holding BV. La semaine précédente, Baan a accueilli la conférence de la chaîne d'approvisionnement, et ils profité de l'occasion pour annoncer une nouvelle gamme de produits de la chaîne d'approvisionnement ...

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  Set de produit et des questions d''intégration entreprise de gestion de la chaîne d''approvisionnement /> événement   Résumé Dans un geste visant   à renforcer sa position dans les marchés verticaux, Baan Co. NV a annoncé le   31 août L''acquisition de son compatriote néerlandais affaires logiciel producteur Proloq   Holding BV. Baan et Proloq ont déjà une histoire de produire conjointement et   fournir des applications d''entreprise spécifiques à l''industrie, principalement pour le Pour en savoir plus

Lotus annonce la sortie prochaine d'ASP Solution Pack


SAN JOSE, Californie, 26 octobre 1999 - Au ISPCON'99, Lotus Development Corp IBM a annoncé aujourd'hui le Pack Solution ASP, une des applications offre hébergée qui fournit une Lotus Domino et la plate-forme WebSphere alimenté par IBM et un prêt- solution à louer situé directement ciblées sur les besoins des fournisseurs de services applicatifs (ASP) et à leurs clients des petites et moyennes entreprises.

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  décision location d''application,   que des solutions moins chères et plus fonctionnel ASP à partir d''un ensemble plus vaste de fournisseurs seront   être livrés dans ce délai. Pour en savoir plus

Manugistics prend un autre coup sur le bénéfice en tant que CFO démissionne


15 septembre 1999 07h45 Rockville, Maryland, le 15 sept. / PRNewswire / - Manugistics Group, Inc. a annoncé aujourd'hui MANU chiffre d'affaires trimestriel et des résultats pour la période terminée le 31 Août 1999. Pour son deuxième trimestre, Manugistics généré des revenus de 33,8 millions de dollars. La société a enregistré une perte nette pour le trimestre d'environ 3,4 millions $, ou 0,13 $ par action de base et diluée, comparativement à une perte nette de 6,0 millions $, ou 0,23 $ par action de base et diluée pour le même trimestre de l'exercice précédent .

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  leur capacité à fournir des solutions sur le marché et de soutenir leur   clients sur le long terme. Les utilisateurs qui envisagent de Manugistics comme un logiciel   fournisseur ne doit pas supposer que sa stabilité future en tant que société indépendante   c''est certain. Pour en savoir plus

Les vendeurs Méfiez-vous! C'est ce que vous dites, c'est comment vous le dites.


Une étude du département de génie électrique et informatique de l'Iowa State University suggère que le format et l'organisation d'une proposition peuvent affecter de manière significative les chances d'un fournisseur de remporter un contrat. Et nous avons pensé que les professeurs d'université ne savait pas grand chose sur le monde réel!

des solutions de gestion de la relation client en tant que solution crm  Comme la plupart des professeurs associés, le Dr Daniel Berleant a une demande de financement         pour soutenir sa recherche et les étudiants des cycles supérieurs. Alors il écrit des propositions.         Naturellement, il gagne certains et il perd un peu. Être un scientifique, après tout,         il se demandait s''il y avait des facteurs qui échappent au contenu des propositions         qui a affecté les chances de succès. Pour en savoir plus