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Gestion du portefeuille de projets pour les organismes de services: Combler le fossé entre la gestion et des opérations du projet
Il existe deux types de gestion de portefeuille de projets (PPM) des solutions pour les organisations de services professionnels (PSO). Pour les plus petits OSP

crm fda politique  du projet. fonctionnalité de CRM permet également aux organisations de donner la priorité opportunités et de prévoir pipelines. Photos      gestion des connaissances . Ces fonctionnalités constituent la plaque tournante d'un PSO. Service des entreprises collaboration de la demande et l'analyse des données par les deux parties internes (direction et le personnel) et les parties externes (clients et partenaires). OSP exigent des capacités de gestion des connaissances solides qui accèdent à

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Pourquoi CRM est si difficile et quoi faire à ce sujet: Les données sont essentielles au bon fonctionnement de CRM


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Alors que la plupart de ses applications co-opetitors ont été pansent leurs plaies et préparent à une longue sécheresse estivale, la trésorerie graisse amorti Microsoft a été de mettre ensemble les morceaux de son CRM (et probablement les applications globales de l'entreprise) mosaïque de stratégie

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Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

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CRM: Création d'un cas d'entreprise crédible et le positionner avec le chef de la direction Deuxième partie: CRM liaison avec l'orientation organisationnelle


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