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 choisir une strategie de gestion de la relation client


Une conversation franche avec un service de chef de la gestion des effectifs sur le terrain
ClickSoftware, enracinée dans le service champ planification du personnel et de l'optimisation, assure la gestion de la main-d'œuvre automatisés et des

choisir une strategie de gestion de la relation client  SAP et Microsoft peuvent choisir d'aller dans une autre direction, et leurs droits de mise à niveau seront forcer les clients à suivre cette décision. Il ya aussi la possibilité très réelle de ClickSoftware en cours d'acquisition par SAP ou un autre fournisseur plus important (mais quand est-il pas pour une entreprise de niche ces jours-ci)? Une autre ligne de mises en garde pourrait provenir de la nascence relative de la mobilité de la suite d'applications de ClickSoftware, par rapport à ceux de

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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La quête de JD Edwards mettre fin à sa série de victoires à la Pyrrhus Partie 1: Les Nouvelles


JD Edwards a fait beaucoup d'efforts pour inverser la baisse continue des revenus de licence, qui est en contraste frappant avec postures optimistes de ses concurrents directs. Lors de la conférence de FOCUS cette année pour son groupe d'utilisateurs de QUEST, JD Edwards a montré stratégie un peu plus galvanisé que celui qu'il a initié et exécuté moins de succès au cours de la dernière année. Avec son accent et son engagement à fournir des solutions axées sur la clientèle mi-entreprise nouvelle, la société semble revenir à ses racines du mid-market.

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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