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CRM, dans sa définition la plus simple, les mandats qu'une entreprise harmoniser entre une vue du produit / de la marque de son entreprise et la vue très

bi heberge systeme crm  de stratifier   clients de rentabilité actuel ou potentiel. En utilisant cette information, les entreprises   traiter les clients les plus rentables et mieux, dans certains cas, en fait   essayer de décourager les clients les moins rentables de continuer à fréquenter   leur service. Le premier peut être tolérable, ce dernier produira un sérieux    conséquences inattendues . Cependant, une partie de la commercialisation MBA   gourous qui n'ont jamais eu de contact avec les yeux d'un

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

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