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¿Qué sucede con los químicos?
Debido a los retos inherentes de la industria, la mayoría de las compañías químicas todavía no son capaces de responder de forma rentable a la alta demanda

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Las ventajas y las desventajas de un EDI integrado Tercera parte: las ventajas para otras industrias


Muchas pequeñas y medianas empresas se sienten presionadas por desplegar el mismo sistema EDI que tienen los clientes principales, y ese es uno de los costos básicos de hacer negocios con los líderes del mercado.

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SAP para la industria química: Retos y recomendaciones para los usuarios


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¿Qué son los sistemas industriales de ejecución?


Los sistemas industriales de ejecución (MES) se pueden definir como una colección de procesos comerciales que proporcionan evento a evento una ejecución en tiempo real de los requisitos de producción planificados. Sin embargo, la ambigüedad del mercado y la superposición funcional con sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) oscurecen lo que un MES le puede dar a la empresa.

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El aumento de la gestión de precios


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