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Documentos destacados relacionados con» tempelates para la base de datos del cliente

Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

tempelates para la base de datos del cliente  Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

tempelates para la base de datos del cliente  posicionamiento,business-to-business,B2B,cliente,competencia,canal,mercadotecnia,satisfacción del cliente,VAR,Lawson Abinanti Ver más...
El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

tempelates para la base de datos del cliente  SAP,Fidelización del cliente,Estrategias de fidelización,Servicio al cliente,Retención de clientes,Estrategias de mercadeo,Gestión de campañas de mercadeo Ver más...
Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la ge
La conferencia de investigación del PMI del 2006 fue algo excelente para determinar la dirección a la que se dirige la investigación de la gestión de proyectos. Las presentaciones de las áreas de la gestión de portafolio y de la gestión de programa confirman la creciente demanda para las soluciones de gestión del portafolio de proyectos.

tempelates para la base de datos del cliente  La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial Neil Stolovitsky - septiembre 1, 2006 Read Comments Introducción Por años, la investigación de la gestión de proyectos se ha enfocado principalmente en la metodología para ejecutar proyectos a tiempo, dentro del Ver más...
Los líderes del mercado de la gestión del comercio mundial
La forma en que la estrategia exige la simplificación de todo el ciclo de vida del comercio mundial ha hecho que JP Morgan y TradeBeam adquieran empresas complementarias. Estos proveedores de servicios de logística también se dan cuenta de que muchos clientes quieren servicios comerciales y están afrontando este reto.

tempelates para la base de datos del cliente  Los líderes del mercado de la gestión del comercio mundial Los líderes del mercado de la gestión del comercio mundial P.J. Jakovljevic - junio 17, 2005 Read Comments La aparición de los líderes de GTM A pesar de que la consolidación del mercado tradicional de planificación de los recursos de la empresa (ERP) sigue llamando mucho la atención, a finales de 2004 e inicios de 2005 se tomaron medidas para adquirir dos empresas importantes del mercado de gestión del comercio mundial (GTM), con el fin Ver más...
Tecnología aplicada a la productividad del usuario: ¿Un adelanto o un retroceso?
Se podría considerar que la tecnología puede ser un adelanto o un retroceso, dependiendo no solamente de cómo realmente nos ayuda a mejorar un proceso sino también dependiendo de los diferentes usuarios y sus puntos de vista en el proceso. Por lo tanto lo que era un avance enorme para unos usuarios, constituía un gran paso atrás para otros.

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Un conjunto de gestión del comercio mundial más completo
Mediante su expansión estratégica, que cubre todo el ciclo de vida del comercio mundial a través de actividades de órdenes, logística y acuerdos financieros, TradeBeam busca mejorar la eficiencia operativa y el capital de trabajo.

tempelates para la base de datos del cliente  Un conjunto de gestión del comercio mundial más completo Un conjunto de gestión del comercio mundial más completo P.J. Jakovljevic - junio 3, 2005 Read Comments TradeBeam sigue completando su conjunto de GTM A finales de 2004, TradeBeam Holdings , Inc ., que es uno de los principales proveedores de soluciones de gestión del comercio mundial (GTM) que simplifican los procesos de comercio mundial de las empresas y sus socios, anunció que adquirió los activos de Open Harbor, uno de los principales Ver más...
Alternativas de soporte y mantenimiento del software
Las empresas más inteligentes están explorando todas las opciones posibles de soporte y mantenimiento para software. Definitivamente, estas alternativas no son una buena idea para todos los negocios, pero sí son una opción lógica para las empresas tecnológicamente conservadoras (y expertas) que no necesitan instalar todas las actualizaciones disponibles.

tempelates para la base de datos del cliente  Alternativas de soporte y mantenimiento del software Alternativas de soporte y mantenimiento del software P.J. Jakovljevic - abril 11, 2007 Read Comments Las empresas tienen muchas opciones en cuanto a proveedores de soporte y mantenimiento de software. Entre ellos, hay muchas alternativas menos costosas para las empresas que están pensando en discontinuar el soporte y el mantenimiento para cierta aplicación. Si quiere conocer más sobre el soporte y el mantenimiento de software, consulte los artículos Ver más...
La tecnología móvil está cambiando la administración del talento humano
Con el acelerado ritmo de los negocios de hoy, los empleados deben mantener su productividad y conectividad desde cualquier lugar. Igualmente, las organizaciones están buscando nuevas formas de utilizar la tecnología móvil para mantenerse competitivas. La analista de TEC Sherry Fox, habla sobre como la tecnología móvil está cambiando la gestión del talento en las áreas de contratación, capacitación y rendimiento.

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El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?
La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito automatizado. Pero ¿cuál es el efecto de la automatización en el cliente, el más impredecible de los sistemas?

tempelates para la base de datos del cliente  El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente? El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente? David Clark - junio 9, 2006 Read Comments Un antecedente del conflicto y el malestar Existe una tendencia creciente en los círculos comerciales al apoyo al cliente como un medio para que las empresas manejen la marca en la experiencia del cliente. Los clientes de hoy en día en general están mejor informados (y en algunos aspectos son más Ver más...

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