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Documentos destacados relacionados con» puntito plm voz del cliente de ptc


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) (en inglés)
This comprehensive product lifecycle management (PLM) knowledge base models modern product and design-related aspects of PLM for both discrete and process industries. It details product development...
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¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

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El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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El arte del aprendizaje » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Construya una empresa orientada al cliente: información que transforma
Con la actual economía global y electrónicamente conectada, la competencia se ha intensificado. El mundo de e-business, los servicios de entrega nocturna y medios Web ofrece acceso instantáneo al mercado. Los consumidores ahora cuentan con incomparables opciones al momento de obtener información o comprar productos y servicios. Y si están insatisfechos, pueden encontrar alternativas realizando una búsqueda Web. CRM.

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Made2Manage Systems un año después, reactivado y creciendo Cuarta parte: procesos de gestión de la
Made2Manage Systems promete no construir tecnología sólo por construirla. Por el contrario, la empresa piensa enfocarse en las verdaderas necesidades de sus clientes y las de los posibles clientes dentro de su mercado objetivo, mientras aplica mejoras tecnológicas progresivas para proteger la inversión que los clientes realizan en soluciones empresariales.

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ERPs en México: una ventaja para quien la quiere
Anteriormente, en México existía un clima de desconfianza hacia las ERP’s y en general hacia las soluciones de tecnologías de información aplicadas a los negocios. Esta situación comienza a cambiar y las empresas encuentran ahora ventajas y adecuaciones para su caso en particular.

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¿Conservar o cambiar su antiguo sistema ERP? Y cómo decidir
¿No está seguro sobre la mejor opción entre cambiar o conservar su antiguo sistema ERP? Lea los comentarios del analista de TEC Philippe Reney sobre los pros y contras en al compra de un sistemas nuevo, la actualización del existente o simplemente conservar el que ya tiene.

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El costo del cese de operaciones de TI
Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los tiempos muertos del sistema en todos los aspectos de la infraestructura de TI. Este documento IDC explora los costos de los tiempos de cese de operaciones TI en diferentes sectores económicos y algunas de las medidas para minimizar este tiempo.

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