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Documentos destacados relacionados con» propuestas de investigacion sobre la satisfaccion del cliente


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Sistemas para la cotización de ordenes (Q2O) (en inglés)
Las soluciones para la cotización de ordenes (Q2O), también conocidas como configuración, precio y cotización o CPQ, permite a los fabricantes la movilización de planes masivos de adaptación o pers...
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Documentos relacionados con » propuestas de investigacion sobre la satisfaccion del cliente


Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

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Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

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PLM: Gestión del ciclo de vida del producto para la industria de la moda » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Construya una empresa orientada al cliente: información que transforma
Con la actual economía global y electrónicamente conectada, la competencia se ha intensificado. El mundo de e-business, los servicios de entrega nocturna y medios Web ofrece acceso instantáneo al mercado. Los consumidores ahora cuentan con incomparables opciones al momento de obtener información o comprar productos y servicios. Y si están insatisfechos, pueden encontrar alternativas realizando una búsqueda Web. CRM.

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Datos de los activos para una gestión precisa del ciclo de vida
Entre las áreas donde los sistemas modernos de gestión de los activos de la empresa (EAM) proporcionan beneficios sustanciales se expulsan las ineficiencias en los procesos comerciales. Esta es la razón por la que el desarrollo de políticas efectivas de mantenimiento es por lo general la consideración más importante para los administradores modernos de activos.

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El descubrimiento adaptativo para la gestión de los procesos del negocio
El diseño de los procesos que conforman las soluciones de gestión de los procesos del negocio puede ser una tarea desalentadora, ya que hay que definir todos los flujos, las reglas y las excepciones. Sin embargo, con Adaptive Discovery de Ultimus, es posible diseñar los procesos en un nivel superior y definir las excepciones después de la implementación.

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Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros
Los fabricantes deben mantener satisfechos a dos grupos: los clientes y los dueños de la empresa. Pero lo que mejora la satisfacción de uno puede tener impacto en la satisfacción del otro. Solo midiendo la satisfacción de ambos será posible balancear los conflictos entre ambos. Los propietarios observan los ingresos y el retorno de la inversión, mientras los clientes se enfocan en los precios, calidad, servicio, etc.

propuestas de investigacion sobre la satisfaccion del cliente  Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros Olin Thompson - febrero 8, 2011 Read Comments La administración de cualquier empresa tiene dos grupos principales a satisfacer. El primero son los clientes. Si sus clientes no están satisfechos, dejaran de comprar sus productos. El segundo grupo son los propietarios (accionistas, miembros de la cooperativa, familia, etc.). Si este Ver más...
El juego que motiva: el santo grial de la gestión del cambio
¿El cambio realmente se puede "administrar"? Es imposible crear motivadores para aceptar los cambios propuestos. De hecho, no es sólo posible, sino obvio, si se entienden los cinco principios del cambio y si se aplican los cinco principios de motivación recreativa.

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Tecnología aplicada a la productividad del usuario: ¿Un adelanto o un retroceso?
Se podría considerar que la tecnología puede ser un adelanto o un retroceso, dependiendo no solamente de cómo realmente nos ayuda a mejorar un proceso sino también dependiendo de los diferentes usuarios y sus puntos de vista en el proceso. Por lo tanto lo que era un avance enorme para unos usuarios, constituía un gran paso atrás para otros.

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