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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación

pivotal crm 6 0 comentario  poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes La era de manejar a los clientes mediante un proceso tradicional de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se acerca rápidamente a su fin. CRM está sufriendo una transformación revolucionaria, y está dejando de ser un modelo de gestión de clientes para convertirse en uno de participación de los clientes, y la tecnología Web 2.0 es la parte central de este cambio. Las redes sociales, los podcasts, los blogs y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Tres errores en las organizaciones que llevan a matar la colaboración en CRM


Muchos expertos escriben y hablan sobre como la colaboración puede mejorar la relación entre una empresa y sus clientes, pero la mayoría asumen que los empleados colaboran naturalmente y que están dispuestos a trabajar juntos por el éxito de la compañía. Este no es siempre el caso. La razón principal, siendo la naturaleza humana lo que es, es que los empleados están motivados en

pivotal crm 6 0 comentario  errores en las organizaciones que llevan a matar la colaboración en CRM Muchos expertos escriben y hablan sobre como la colaboración puede mejorar la relación entre una empresa y sus clientes, pero la mayoría asumen que los empleados colaboran naturalmente y que están dispuestos a trabajar juntos por el éxito de la compañía. Este no es siempre el caso. La razón principal, siendo la naturaleza humana lo que es, es que los empleados están motivados en primer lugar por sus propios objetivos y Ver más...

MISys


Con más de 6,000 sistemas vendidos en más de 40 países, el sistema de fabricación MISys (MISys) es probablemente el sistema MRP más utilizado en el mundo. Su enfoque adaptable a las funcionalidades permite que las empresas pequeñas y medianas de fabricación usen únicamente las funciones que necesitan. MISys maneja las necesidades de los ambientes de fabricación al pedido, fabricación a inventario, repetitiva, de modos mixtos y del taller. Algunas funcionalidades son gestión de inventarios, control de las revisiones de las nomenclaturas, compras integradas, MRP, MPS, códigos de barras, seguimiento por número de serie o lote, control del taller, configurador de productos por reglas y gestión de trabajos, entre otros. MISys puede funcionar de forma local o mediante la Internet en las bases de datos más populares. El sistema de fabricación MISys ha sido el sistema de fabricación más popular durante 20 años y está integrado uniformemente con la serie de contabilidad ACCPAC.    

pivotal crm 6 0 comentario  misys tutorial,misys flowchart,misys erp,misys equation competitors 2005,misys cmmi,misys camera,what are the disadvantages of misys,ultipro misys,misys vision gui,misys sbm,misys rumors,misys manufacturing,misys layoffs,misys layoff singapore,misys lawsuits Ver más...

Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

pivotal crm 6 0 comentario  incluir al director general en la implementación de CRM Pocos profesionales de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) experimentados pueden decir que el director general juega un papel clave en la implementación exitosa de un proyecto CRM en una empresa. Sin embargo, el director general no siempre se encarga de la iniciativa de CRM y es posible que no sepa que debe participar de forma activa en el proceso. Por ello, es necesario que alguien le explique la naturaleza de CRM y las medidas Ver más...

CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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¿Dónde dejé mi buscador?


Llenos de términos como "datos estructurados y no estructurados", "búsqueda empresarial", "preguntas federadas" e "inteligencia y análisis comerciales", los que toman las decisiones corporativas están inundados de significados ambiguos y sobrepuestos. Hacer una distinción entre los metadatos y los datos puede reducir esta confusión.

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CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM


Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa "de, relativo a, u ocupado con asuntos que afectan el bienestar humano" (definición tomada de The Free Dictionary y traducida al español).  En mi opinión, CRM no afecta realmente el bienestar humano, ya que solo genera ventajas para sus usuarios y

pivotal crm 6 0 comentario  social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa de, relativo a, u ocupado con asuntos que afectan el bienestar humano (definición tomada de The Free Dictionary y traducida al español).  En mi opinión, CRM no afecta realmente el bienestar humano, ya que solo genera ventajas para sus usuarios y los clientes de las empresas que lo Ver más...

CRM: ¿software o estrategia?


¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy, CRM es “Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y potenciales, recogiendo y analizando la información disponible sobre sus necesidades y expectativas y su respuesta a las propuestas de la marca. Como resultado se busca maximizar el beneficio para ambas partes, mediante la puesta en marcha de

pivotal crm 6 0 comentario  ¿software o estrategia? ¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy , CRM es “Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y potenciales, recogiendo y analizando la información disponible sobre sus necesidades y expectativas y su respuesta a las propuestas de la marca. Como resultado se busca maximizar el beneficio para ambas partes, mediante la puesta en marcha de un plan de comunicaciones relevante para el cliente y eficaz en términos de Ver más...

Compiere ERP & CRM


Compiere Open Source ERP y CRM es una solución de negocios completa para empresas pequeñas y medianas en todo el mundo, que da soporte especial a la industria de servicio y distribución (ventas al por menor y al por mayor) con una tienda web integrada (que abarca gestión del material, compras, ventas, contabilidad y gestión de las relaciones con los clientes).      

pivotal crm 6 0 comentario  ERP & CRM Compiere Open Source ERP y CRM es una solución de negocios completa para empresas pequeñas y medianas en todo el mundo, que da soporte especial a la industria de servicio y distribución (ventas al por menor y al por mayor) con una tienda web integrada (que abarca gestión del material, compras, ventas, contabilidad y gestión de las relaciones con los clientes). Ver más...

NetSuite


NetSuite是一个业内领先的在线商业应用软件。该软件可以支持您的整个公司的运作,从CRM到ERP, 到WEB应用。NetSuite是一个领先的和仅有的Web基础的应用,该应用可以提供各种在线服务在一个单一的,集成的强大的解决方案中。而且, NetSuite可以通过实时的商业情报使您作出更好的,更快的决策。 产品主页:http://www.netsuite.com/portal/products/netsuite/main.shtml 。

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Microsoft Dynamics CRM


Cuando la ULA empezó a formar parte de Apollo Global Education Network., decidió realizar una importante inversión en tecnología. Uno de los primeros pasos fue implementar Microsoft Dynamics CRM en la clínica de odontología de la universidad donde los alumnos brindan el servicio a la comunidad por un costo reducido. Entérese en este documento sobre los beneficios de dicha implementación.

pivotal crm 6 0 comentario  Dynamics CRM Cuando la ULA empezó a formar parte de Apollo Global Education Network., decidió realizar una importante inversión en tecnología. Uno de los primeros pasos fue implementar Microsoft Dynamics CRM en la clínica de odontología de la universidad donde los alumnos brindan el servicio a la comunidad por un costo reducido. Entérese en este documento sobre los beneficios de dicha implementación. Ver más...

Email marketing: Oracle CRM On Demand


Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios.

pivotal crm 6 0 comentario  marketing: Oracle CRM On Demand Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios. Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes en las instalaciones contra la hospedada


La revolución del punto com ha dejado pocas impresiones tan importantes como el fenómeno del software hospedado. De hecho, su éxito ha hecho que varias organizaciones con reservas acerca de las soluciones hospedadas lo piensen dos veces. Entonces ¿cuáles son exactamente las ventajas y las desventajas?

pivotal crm 6 0 comentario  de las relaciones con los clientes en las instalaciones contra la hospedada Antecedentes: Cambios en el mercado de la gestión de las relaciones con los clientes El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), como la mayoría de los mercados, ha pasado por cambios importantes desde el auge del punto com a finales de los años 90. La consolidación y adquisición han sido las palabras de moda de los últimos tiempos, y deja a los clientes con incluso más preguntas en cuanto a Ver más...

Módulo CRM de Sage ERP X3


Este es un documento informativo sobre las características del módulo para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Sage ERP X3. Infórmese sobre la forma en que este producto gestiona las campañas de mercadeo, las llamadas, los competidores, los clientes, las oportunidades, etc.

pivotal crm 6 0 comentario  CRM de Sage ERP X3 Este es un documento informativo sobre las características del módulo para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Sage ERP X3. Infórmese sobre la forma en que este producto gestiona las campañas de mercadeo, las llamadas, los competidores, los clientes, las oportunidades, etc. Ver más...

Sage


Nuestros más de 6 millones de clientes, cerca de 13.500 empleados y más de 30 años de experiencia en todo el mundo nos aportan un conocimiento global del mercado que, junto a la realidad de cada uno de los países en los que estamos presentes, nos ayuda a comprender y a satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Sage en el mundo Con ese fin, les proporcionamos software y servicios de gestión empresarial que cubren sus necesidades, que son fáciles de usar, que les transmiten tranquilidad al mantener sus datos seguros, y que son eficaces. Software de contabilidad y facturación que facilitan la gestión diaria en la empresa, soluciones de tesorería que permiten una mejor gestión del flujo de efectivo, software CRM que ayuda a construir relaciones rentables con los clientes, o servicios de pago online que harán que los negocios en internet sean un éxito, son algunas de nuestras herramientas de gestión empresarial adaptadas siempre a las últimas tecnologías. La innovación y la tecnología forman parte de la estrategia de Sage. En nuestro país, los más de 155 profesionales distribuidos en 5 centros de investigación trabajan diariamente en el desarrollo de nuevos productos y servicios teniendo siempre como referencia las demandas del mercado y, sobre todo, las necesidades reales de nuestros clientes.

pivotal crm 6 0 comentario  Nuestros más de 6 millones de clientes, cerca de 13.500 empleados y más de 30 años de experiencia en todo el mundo nos aportan un conocimiento global del mercado que, junto a la realidad de cada uno de los países en los que estamos presentes, nos ayuda a comprender y a satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Sage en el mundo Con ese fin, les proporcionamos software y servicios de gestión empresarial que cubren sus necesidades, que son fáciles de usar, que les transmiten Ver más...