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El nacimiento, la muerte y el renacimiento de ERP
Con frecuencia, el ciclo de vida de la empresa resulta incomprendido, y esto puede provocar complicaciones durante las etapas de selección, implementación y

empresa tgi 21  los recursos de la empresa (ERP) desde la perspectiva del proveedor. Me he podido dar cuenta de que la gente no entiende fácilmente los componentes del ciclo. Hace algunos meses, en un momento de creatividad, decidí que contaríamos nuestra historia mediante una imagen del ciclo de vida de ERP (figura 1). Figura 1: El ciclo de vida de ERP Seleccioné los nombres y las explicaciones de cada etapa cuidadosamente. En este artículo, hablaré un poco más de la ilustración, para presentar mi punto de

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Aprendizaje móvil: ¿esta su empresa preparada?


La popularidad de la tecnología móvil ha traído el aprendizaje móvil (m-learning) al alcance de su manos. M-learning aprovecha la movilidad del estudiante y los dispositivos móviles para permitir el acceso a porciones de contenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Este artículo revisa esta tendencia y los retos técnicos que las empresas deben superar para implementar esta estrategia de aprendizaje.

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Mejores prácticas para definir la estrategia de movilidad de su empresa


Una estrategia sólida de movilidad empresarial debe comenzar allí donde una organización puede percibir beneficios inmediatos. Busque comprender la manera en que sus empleados llevan adelante el negocio, la forma en que les gustaría interactuar y el modo en que su empresa ofrece los servicios y productos a sus clientes. Lea este documento antes de crea su estrategia móvil.

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Las necesidades exactas de los centros de servicio para la industria del metal


Los proveedores de planificación de los recursos de la empresa (ERP) que son compañías viables con un producto sólido, por lo general no cumplen con los requisitos de las propiedades químicas y físicas y con las dimensiones del inventario que son vitales para la industria del metal y los negocios transformadores de material.

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“En lugar de huir de la amenaza de las sanciones reguladoras, los responsables de las plantas de producción deberían buscar una estrategia que mejore sus resultados basada en tres ideas básicas: la prosperidad económica, la concientización medioambiental y la responsabilidad social.” Russ Kratowicz

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Joyti Toolings, empresa con base en Pune, India, es un destacado fabricante de herramientas que cuenta con unos 240 empleados. Dado que la empresa posee muchos clientes importantes, necesita asegurar que sus costes y precios sigan siendo bajos, que su calidad mejore continuamente y que su servicio se realice óptimamente en todo momento.

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Para llevar a una empresa a que tenga una cadena de suministro esbelta, es necesario contar tanto con tecnología habilitadora como disciplina. Si sigue ciertas directrices para extender la metodología esbelta en su empresa, podrá llevar a cabo la transformación de su cadena de suministro.

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Estimule su empresa en la gestión del cambio por medio del plan de trabajo ideal para los objetivos de su talento. Toda empresa mediana o pequeña debe planear una exhaustiva estrategia para el talento. Lea este documento para aprender cómo ayudar a su empresa a evitar problemas en sus planes y comprender cómo superar los cambios más importantes como el crecimiento, expansión, eficiencia e innovación.

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