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Documentos relacionados con »crm alojado


Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

CRM ALOJADO: Evolución, no revolución, con CRM Evolución, no revolución, con CRM Jane Affleck - septiembre 24, 2007 Read Comments La selección de una solución nueva de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede resultar un problema para cualquier persona endilgada con esta tarea. Sin embargo, seleccionar una solución no debe de ser un proceso lento y tedioso. Tampoco debe de provocar agitación en las operaciones de una empresa o representar un gran inconveniente para los usuarios. Lo último que
24/09/2007

Cuando ERP y CRM se conectan en la nube
Plex Online se integra con Sales Claud 2 de Salesforce.com. TEC entrevista a Patrick Fetterman, el vice presidente de mercadeo para Plex Systems. Plex Systems anunció recientemente la integración de su producto planeación para los recursos empresariales (ERP) bajo el modelo de software como servicio (SaaS) con el sistema Sales Cloud 2 de Salesforce.com. El resultado es una aplicación compuesta basada en nubes y enfocada en el proceso de gestión de oportunidades empresariales. Technology Evaluation Centers (TEC), en entrevista con el vice presidente de mercadeo de Plex.

CRM ALOJADO: Cuando ERP y CRM se conectan en la nube Cuando ERP y CRM se conectan en la nube PJ Jakovljevic - febrero 21, 2011 Read Comments En el 2010, Plex Systems , después de varios años de obscurantismo, se volvió ampliamente reconocido como proveedor de Plex Online, una solución en la nube para la planeación de los recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés). Para mayor información sobre esta empresa y sus productos, lea el reciente informe de certificación de TEC (inglés) así como mi
21/02/2011 11:27:00

Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

CRM ALOJADO: Cómo hablar de CRM con su director general Cómo hablar de CRM con su director general Glen S. Petersen - noviembre 24, 2006 Read Comments Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) pueden dar un fuerte impulso al rendimiento competitivo de una empresa, ya que dan a los clientes el alto grado de coherencia y unidad que tanto requieren. El papel que juega el director general de la empresa es esencial para el éxito de cualquier implementación, por ello, es necesario que conozca con
24/11/2006

CRM: ¿software o estrategia? » Foro Empresarial
estrategia? Archivado bajo ( CRM , TI , Selección de software ) por Helena De la Vega  ( see bio )   ¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy , CRM es “Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y potenciales, recogiendo y analizando la información disponible sobre sus necesidades y expectativas y su respuesta a las propuestas de la marca. Como resultado se busca maximizar el beneficio para ambas partes, mediante la puesta en marcha de

CRM ALOJADO: CRM, estrategia, Glen Petersen, Javier Godoy, seleccion de software, software, TEC, Technology Evaluation, Technology Evaluation Centers, Technology Evaluation Centers Inc., blog, analyst, enterprise software, decision support.
08-01-2008

Gestión del desempeño de ventas: maximice las ganancias con procesos de ventas integrales
La clave de una fuerza de venta productiva consiste en garantizar que el personal de ventas se concentre en adquirir, desarrollar y retener relaciones rentables en sus carteras de cuentas. Esto requiere una vista clara y detallada de clientes potenciales, clientes actuales y el mercado – y la capacidad de convertir ese conocimiento en acción. Encuentre en este documento la solución según las mejores prácticas.

CRM ALOJADO:   Customer Relationship Management (CRM),   Channel Management,   Contact Management (CM),   Customer Service and Support,   Service Scheduling,   E-CRM,   Field Sales,   Field Service Management,   Field Service Management,   Marketing Automation,   Campaign Management,   Demographics,   Direct Marketing,   Enterprise Marketing Management (EMM)/Marketing Resource Management (MRM),   Lead Distribution Management,   Media Planning and Buying,   Personalized Marketing,   Public Relations
19/10/2010 15:45:00

Una revisión de la mercadotecnia
Amdocs está convencido de que sus clientes se identifican con su estrategia de ICM, ya que al enfrentar una competencia cada vez mayor y la comercialización de los precios, se dan cuenta de que deben diferenciar las experiencias de sus clientes para aumentar la rentabilidad y la lealtad de los mismos.

CRM ALOJADO: un antiguo líder de CRM (consulte Clarity of Vision: Clarify Sold to Amdocs by Nortel ), Amdocs adquirió notoriedad en las áreas de CRM y centro de llamadas. Así, con respecto al lado OSS de un cliente de comunicaciones o un CSP, es una solución de Amdocs la que se encarga de capturar y administrar la mayoría de los datos. Para ello, el producto Amdocs ClarifyCRM ofrece soluciones que ayudan a las empresas a mejorar su desempeño y sus procesos de gestión de ventas con canales de ventas
03/08/2005

Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites
Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos.

CRM ALOJADO: Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites Source: Oracle Document Type: White Paper Description: Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara
17/11/2008 9:52:00

Cómo mejorar su canal de ventas para reavivar un crecimiento rentable
Mientras que algunas empresas tratan de sobrevivir en el corto plazo, otras buscan convertirse en “empresas transparentes”, mejorando la perspectiva, eficiencia y flexibilidad, y su posicionamiento en el mercado en el largo plazo. Para lograrlo, estas empresas están revisando procesos como la detección de un cliente potencial a la cobranza, incluyendo la planeación de ventas y marketing, gestión del canal de ventas, etc.

CRM ALOJADO:   Customer Relationship Management (CRM),   Contact Management (CM),   Customer Service and Support,   E-CRM,   Field Service Management,   Marketing Automation,   Partnership Management,   Quotation and Proposal Management,   Risk Management,   Sales Force Automation (SFA) Related Keywords:   CRM,   SAP,   Planeación de ventas,   Marketing estratégico,   Gestión del pipeline,   Gestión de ventas,   Programas de marketing,   Rendimiento de campañas,   Múltiples campañas de
19/10/2010 13:05:00

El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda
La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

CRM ALOJADO: integra con otros sistemas CRM (aunque lo hace mediante archivos CSV [variables separadas por coma] o una integración con los servicios web) de manera que los representantes y los directores de ventas pueden pronosticar las compensaciones de acuerdo a las oportunidades que hay en sus procesos de trabajo. Gracias a esta integración, los clientes pueden automatizar por completo el ciclo de ventas. Se le conoce como From Prospect to Paycheck TM y está compuesta por las siguientes etapas: calificación,
11/05/2007

Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones
Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

CRM ALOJADO: gestión de órdenes, autoservicio, CRM y facturación que pretende facilitar y acelerar la adopción de la estrategia de ICM. De acuerdo a un estudio que Amdocs realizó recientemente, casi el 75 por ciento de los clientes encuestados piensan que su CSP comprende sus necesidades algunas veces, rara vez o nunca. De forma sorprendente, la encuesta también reveló que el 34 por ciento de las mujeres y cerca del 20 por ciento de los hombres preferirían dar a luz que interactuar con representantes de
04/08/2005

Procesos del negocio orientados a las acciones: Alianzas, sociedades y adquisiciones
SAS ha logrado penetrar aún más en el mercado gracias a que ha combinado analíticos profundos con las funciones de las soluciones de business intelligence (BI), se ha expandido en ciertos segmentos verticales y ha adquirido algunas empresas clave.

CRM ALOJADO: marginal del mercado de CRM y AM, gracias a que adquirió Intrinsic en el 2001. Asimismo, el lanzamiento de SAS Marketing Automation 4 en el 2004, impulsó sus ventas y le dio visibilidad en el mercado. Recordemos que la automatización de la mercadotecnia implica el análisis y la automatización del proceso de mercadotecnia, que comprende una estrategia proactiva para usar la información y la tecnología de la información (TI) en mercadotecnia. El objetivo final es asignar correctamente los recursos
11/08/2005


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