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 costo del servicio y productizacion servicio


Alternativas del mantenimiento y servicio del software empresarial
Los modelos tradicionales de licencia pueden estar desgastando su bienvenida tanto para los vendedores como para los clientes. Un mercado competitivo y una

costo del servicio y productizacion servicio  de soporte a bajo costo para los clientes de People Soft, un costo que es de la mitad del precio de lo que el mismo PeopleSoft cobraría, y ofrece una propuesta de valor de respuesta garantizada en 30 minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Segunda parte de la serie ¿Existe alguna panacea para la asignación de precios del software empresarial? Hoy en día, debido a la adquisición de TomorrowNow a principios del 2005, SAP es capaz de incluir el mantenimiento y el soporte del software

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ERP para servicios (sin fabricación)

Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los clientes, gestión del tiempo, gestión de gastos, gestión de recursos y  la gestión de proyectos. Dependiendo del mercado vertical, es posible incluir funcionalidades específicas de la industria para satisfacer requisitos empresariales únicos. De allí que, los sistemas centrados en proyectos para la contabilidad, arquitectura, construcción, ingeniería y servicios profesionales apoyarán las funcionalidades para la gestión de proyectos; mientras que los sistemas para la gestión de la salud, el servicio de campo, la distribución y el gobierno tendrán funcionalidades específicas de esos mercados verticales. 

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Los participantes en los modelos del negocio de software como servicio y la forma para encontrar las mejores propuestas de valor


Aunque las promesas para reducir del riesgo y el tiempo de implementación y los costos directos, entre otras, sirven para justificar el modelo de hosting/ASP, representan un conjunto nuevo de problemas que las empresas del mercado medio deben tomar en cuenta al buscar una empresa proveedora que use dicho enfoque.

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Sistemas de gestión de la cadena de suministro para piezas de servicio y de recambio: empresas, ventajas y recomendaciones


Las mejoras a la gestión de servicios impulsan las ganancias que provienen tanto de las ofertas de servicio como de las ventas de productos nuevos, mientras que las mejoras a las ofertas y al servicio a clientes aumentan la retención de los clientes y atraen negocios nuevos de servicios, proporcionando un flujo de ingresos adicional, de bajo riesgo y que puede repetirse durante un periodo de propiedad largo.

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Las empresas pueden estar pasando por alto las ganancias del servicio posterior a la venta


Si la gestión del personal y las partes de servicio están bien manejadas, los fabricantes pueden mejorar significativamente sus ganancias de las operaciones de servicio. Esto a su vez conlleva a márgenes de ganancias generales significativos.

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Gestión del portafolio de proyectos para organizaciones de servicio: La unión entre la gestión de proyectos y las operaciones


Existen dos tiempos de soluciones de gestión del portafolio de proyectos (PPM) para organizaciones de servicios profesionales (PSO). Para las PSO más pequeñas, los vendedores de soluciones de excelencia proporcionan soluciones con integraciones listas para utilizarse, mientras que las soluciones PPM integradas proporcionan los sistemas completos de oficina de gestión preferidos por varias PSO grandes.

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Servicio al cliente con Oracle On Demand


En la actual economía, la calidad del servicio al cliente de una empresa puede implicar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un buen servicio se traduce en una mayor fidelidad del cliente, lo que a su vez representa mayores ingresos y rentabilidad para el cliente.

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Un buen servicio al cliente es simple


Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos


El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y transparente, garantizando la sostenibilidad fiscal, un manejo macroeconómico responsable y el cumplimiento de las disposiciones legales. Entérese en este caso de estudio sobre la estrategia TI que utilizó el Ministerio de Hacienda del Salvador.

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Radiografía de un sistema de planeación de ventas y operaciones


Los sistemas actuales de planeación de ventas y operaciones (PVO /SOP) tienen ciertas características que los convierten en activos indispensables para cualquier empresa. Descubra qué buscar en un sistema SOP.

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Evaluación y gestión de riesgos de seguridad en aplicaciones Web


Dado el desarrollo de la economía electrónica, es cada vez mas importante asegurar los datos que por este método viajan y/o quedan almacenados en las aplicaciones Web. Múltiples son los riesgos que allí se corren, y las empresas deben proteger su información de los piratas electrónicos que saben muy bien como utilizar las debilidades y descuidos de los administradores de dichas aplicaciones Web. El articulo, provee datos precisos sobre como valorar y administrar los riesgos de seguridad de la información que circula en la Web.

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Servicios sociales y de la salud


Una de las paradojas de la industria de la salud y el trabajo social es que a pesar de que la información y el conocimiento son esenciales para su éxito, sus practicantes son reacios a utilizar tecnologías de la información y sistemas empresariales que les ayudarán a gestionar dicha información. Una de las razones puede ser que los miembros más antiguos de la profesión médica pueden ver como un reto el uso de tecnologías de la información, más que los doctores, enfermeras o trabajadores sociales más jóvenes. Además, los directores de las organizaciones de salud y trabajo social están preocupados sobre la seguridad de la información confidencial de los pacientes. 

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