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La promesa de las marcas privadas
Algunos estudios recientes han demostrado que los minoristas ganadores (es decir, las empresas que se desempeñen mejor que sus homólogas año tras año en ventas

como aumentar las ventas propuesta automatizado  marcas privadas (conocidas también como marcas propias ) para ayudar a que los minoristas aumenten sus ingresos. Por consiguiente, hay una reevaluación fundamental de la estructura del sourcing global: recurrir a agentes u otros intermediarios si las empresas pueden trabajar con los fabricantes de manera directa a través de la Internet. Por lo tanto, debido al éxito que han tenido algunas marcas propias de menor precio, los minoristas de distintos segmentos (como bienes de consumo corrientes,

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Las adquisiciones impulsan el crecimiento de los vendedores en el campo de las aplicaciones empresariales


Infor afirma que su crecimiento orgánico continuo, sus ingresos por licencias adquiridas por clientes nuevos y su base instalada de ventas cruzadas y adicionales son los factores principales de su crecimiento. Es posible que la adquisición de Formation Systems y Geac impulsen el crecimiento de Infor.

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Tres preguntas que le hará su gerente de sistemas sobre SAP: ¿tiene las respuestas?


Los retos del departamento de informática son muchos y van desde las fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, creación de nuevos procesos, además de la constante presión de reducir los costos y aumentar de la eficiencia operativa. En este documento varios expertos de SAP presentan sus puntos de vista para la solución de dichos problemas e impulsar la gestión del departamento de TI.

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Cinco formas de incrementar la eficiencia en las compensaciones con SuccessFactors


El incremento de la eficiencia es una de las principales prioridades de los profesionales de los recursos humanos (HR). Pero ¿cómo puede el departamento de HR generar mayor eficiencia en la gestión de las compensaciones cuando la flexibilidad parece inexistente? Siga estas cinco recomendaciones para incrementar la eficiencia y efectividad en la gestión de las compensaciones para una empresa mediana o pequeña.

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Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes


La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central; características verticales, específicas de la industria y características relacionadas con la contabilidad. Al evaluar y seleccionar una solución CRM, las empresas deben estar concientes de los problemas potenciales relacionados con las funciones y las características que no son forman parte de la funcionalidad central de CRM.

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¿Será que las “soluciones alternativas” a los problemas en un ERP son la mejor forma de meterse en la boca del lobo?


¿Son las soluciones alternativas una excelente forma de meterse en la boca del lobo? El analista de TEC, Gabriel Gheorghiu dice “No hay forma de evitar las soluciones alternativas en un sistema ERP. Y si, son un problema.” El analista de TEC Jorge García dice “No, no lo son.” El Editor General de TEC, David Clark intenta moderar la discusión, un poco tarde.

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¿Está listo para las nubes?


En casi todas las reuniones internas de las organizaciones y en sus corredores, se dan muchas conversaciones sobre si la computación en nube es una opción que puede brindar beneficios tangibles o no, y si es tiempo de moverse hacia “las nubes.” En esta corta entrada al blog, señalaremos algunos puntos por los cuales se puede considerar el movimiento de los recursos TI de una empresa hacia “las

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Cómo escribir una propuesta ganadora


Su propuesta debe probar su caso, y motivar al cliente a comprar sus servicios o aplicaciones. Pero con frecuencia, leer una propuesta es tan tedioso y difícil como escribir una. Así que ¿cuáles son los secretos de una propuesta escrita verdaderamente exitosa?

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Automatización de la fuerza de ventas, gestión de las relaciones con los clientes y adiestramiento en ventas: una fusión de metodología y tecnología


Varias organizaciones ven como un reto adoptar soluciones de automatización de la fuerza de ventas y gestión de las relaciones con los clientes. El entrenamiento de ventas formal y las herramientas relacionadas de refuerzo pueden hacer la diferencia. En el presente artículo se examinan los retos más importas y se proponen algunas soluciones.

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

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PYME y las redes logísticas conducidas por la demanda


El tema de las redes logísticas conducidas por la demanda (DDSN) es muy popular actualmente, aunque se ha escrito poco acerca de su relación con las PYME. Para que las PYME puedan experimentar la agilidad, la adaptabilidad y la alineación de DDSN, deben comprender sus conceptos básicos y realizar una implementación selectiva.

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