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ERP completo como SaaS
Tener un sistema que pueda soportar fabricación de modos mixtos sin tener que establecer restricciones artificiales implicaría tener tecnología disponible para

como administrar negocios  su costo inicial), tal como la facilidad para compartir datos con los socios comerciales, la disponibilidad de centros de datos de respaldo para recuperación de las operaciones en caso de desastre y el acceso a los servicios y las capacidades de la aplicación, cuya obtención y cuyo mantenimiento serían demasiado costosos si se tuviera en los locales. Algunos de los problemas que hay que considerar son la capacidad técnica del proveedor para administrar el programa; la industria en la que se enfoque e

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Radiografía de la inteligencia de negocios contemporánea


La inteligencia de negocios (BI) es un conjunto de herramientas y sistemas que juega un papel muy importante en el proceso de planificación estratégica. Gracias a ella, las empresas pueden manipular sus datos para la toma de decisiones. Pero ¿cuáles son exactamente los componentes principales de BI?

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Los participantes en los modelos del negocio de software como servicio y la forma para encontrar las mejores propuestas de valor


Aunque las promesas para reducir del riesgo y el tiempo de implementación y los costos directos, entre otras, sirven para justificar el modelo de hosting/ASP, representan un conjunto nuevo de problemas que las empresas del mercado medio deben tomar en cuenta al buscar una empresa proveedora que use dicho enfoque.

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El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

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Cómo manejar el exceso de correo electrónico


Las empresas deben encargarse de cumplir con los reglamentos y llevar los posibles litigios, y la mejor forma para hacerlo es asegurándose de administrar su correo electrónico y sus registros e implementando políticas para que sus empleados hagan lo mismo.

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La gestión de registro se está volviendo más importante debido al cumplimiento de las reglas


Los medios electrónicos y la normatividad corporativa ha complicado la gestión de registros para las empresas. Definir la información adecuadamente como informes corporativos y utilizar un sistema de gestión de registro puede ayudarles a las empresas a cumplir con las normas de cumplimiento y reducir la responsabilidad.

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Aunque nació de las cenizas de los modelos tradicionales de hospedaje, el software como servicio difiere fundamentalmente de sus predecesores. Su software está diseñado para entregarse como un servicio, la seguridad es mejor, están disponibles interfases de usuario ricas y tiene una mayor interactividad.

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El renacimiento de la inteligencia empresarial


Este artículo mirará tres avances particulares: tecnologías de investigación, software como servicio (SaaS) y BI operacional. Para entender como estas tecnologías están siendo implementadas y puestas a disposición de las organizaciones, debemos mirar a los vendedores que las proveen. Un listado completo de todos los proveedores de esta tecnología, es particularmente imposible; pero lo que

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Movilidad en la distribución y venta al por mayor: una forma de racionalizar


Muchas industrias están viendo la movilidad como una opción para lograr mayores beneficios. Este artículo de Jorge García, se enfoca especialmente en los beneficios que la industria de distribución y mayoreo pueden obtener al implementar una estrategia móvil para sus operaciones. Aquí el autor analiza los beneficios y dificultades de dicho proyecto. Lea y entérese.

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La funcionalidad de BI y BPM: no es tan difusa como parece


Pareciera que existe una difusa línea de separación entre las aplicaciones de Business Intelligence (BI) y Business Performace Management (BPM). Actualmente, algunos proveedores de software ofrecen soluciones que incorporan las funciones de BI y de BPM dentro de la misma aplicación, lo que hace más difícil distinguir entre estas dos soluciones de software. A continuación algunas (obviamente no

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