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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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24/09/2007

Cuando ERP y CRM se conectan en la nube
Plex Online se integra con Sales Claud 2 de Salesforce.com. TEC entrevista a Patrick Fetterman, el vice presidente de mercadeo para Plex Systems. Plex Systems anunció recientemente la integración de su producto planeación para los recursos empresariales (ERP) bajo el modelo de software como servicio (SaaS) con el sistema Sales Cloud 2 de Salesforce.com. El resultado es una aplicación compuesta basada en nubes y enfocada en el proceso de gestión de oportunidades empresariales. Technology Evaluation Centers (TEC), en entrevista con el vice presidente de mercadeo de Plex.

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21/02/2011 11:27:00

CRM: ¿software o estrategia? » Foro Empresarial


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08-01-2008

Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

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24/11/2006

Planificación controlada por la demanda en fabricación
La planificación del tiempo de cobertura (CTP) es un sistema que

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09/08/2005

Reflexiones acerca de la filosofía esbelta y la teoría de restricciones
La teoría de restricciones (TOC) es similar a la filosofía esbelta, aunque tiene sus diferencias. TOC se enfoca en optimizar la producción a través de los cuellos de botella críticos para poder cumplir con la demanda del mercado.

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22/02/2006

La ley Sarbanes-Oxley y la gestión de cadena de suministro
La ley Sarbanes-Oxley (SOX) tiene dos secciones que son decisivas para la gestión de cadena de suministro. En cualquier caso, las empresas pueden usar herramientas de software desarrolladas para simplificar el proceso de cumplimiento con esta ley.

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23/02/2007

El sospechoso poco común de la gestión del capital humano
Con su producto Infor Human Capital Management (HCM) 3.0, Infor ha logrado combinar los aspectos estratégico y de las transacciones de recursos humanos con una integración planeada en sus soluciones de extensiones y planificación de los recursos de la empresa más representativas, para que los clientes puedan orientar mejor sus inciativas de HCM hacia la estrategia general del negocio.

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12/10/2006

Sistemas ERP para la industria minera
El software ERP integrado normaliza los requisitos de generación de reportes de los departamentos de una empresa minera. Este artículo muestra el paralelo entre las operaciones de una empresa minera y las de una empresa de fabricación cuyo producto se vende en tiendas.

BUY IN DE LA TECNOLOGIA CRM: industria minera, fabricación, planificación de recursos empresariales, ERP, reportes financieros, gestión de materiales, cumplimiento normativo, fundición, materia prima mineral, fabricación bajo pedido, MTO, fabricación para inventario, recursos humanos, RRHH, integración de sistemas, ERP integrado, indicador clave de desempeño, KPI, business intelligence, BI.
26/03/2008

La evolución de ERP en nuestra nueva economía global
El día de hoy, los fabricantes compiten a nivel global, por lo tanto, han mandado la producción a países desarrollados donde los costos de la mano de obra y los recursos son bajos. Los proveedores de software han combinado la funcionalidad de gestión de cadena de suministro con el software de planificación de los recursos empresariales para mantener su competitividad global.

BUY IN DE LA TECNOLOGIA CRM: este producto final se redistribuye mediante el canal adecuado o el cliente. Ahora los métodos de SCM también están reaccionando a este cambio; están tomando en cuenta las necesidades del ensamble final y están distribuyendo productos específicos a los clientes o los fabricantes. SCM se está convirtiendo en la norma para los fabricantes del mundo industrializado. El offshoring es ahora una práctica común, y se han definido métodos como SCM para tratar con estas realidades económicas y
30/07/2007

Como lograr la fabricación esbelta
La fabricación esbelta es un ejercicio que transforma y que requiere que una organización deje a un lado las creencias y los procesos comerciales sostenidos por largo tiempo. Los cinco pasos principales para lograr la transición esbelta son definir el valor, correlacionar la secuencia del valor, haciendo que las actividades fluyan para responder a la demanda del cliente y tener una mejora continua.

BUY IN DE LA TECNOLOGIA CRM: correlacionar aquellas actividades que contribuyan al valor y aquellas que no lo hagan. Toda la secuencia de las actividades o de los procesos que están involucrados en crear, producir y entregar un bien o servicio al mercado: desde el diseño y la subcontratación de servicios hasta la producción y el envío, se llama secuencia de valor . Para cualquier producto terminado, la secuencia de valor cubre al proveedor de materia prima, a la fabricación y ensamble del bien y la red de distribución. Por
15/02/2006


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